CIEG ® - Cellule d'Intervention des Evènements Graves

Une catastrophe naturelle ou un accident industriel de grande ampleur imposent
une extrême réactivité et des procédures de gestion adaptées aux besoins de milliers
de sinitrés désemparés.

 

De plus en plus souvent confrontés à ces évènements :

  • Les Assureurs souhaitent une gestion normée homogène et des informations simples et efficaces.
  • Les Assurés attendent des réponses précises et rapides, ainsi qu'un soutien psychologique

UNION D'EXPERTS a créé une réponse opérationnelle structurée et poncutelle : la CIEG ®

  • Implantée dans les 24 heures qui suivent l'évènement.
  • Dotée de moyens humains, informatiques et de communication qui lui sont propres, la CIEG ® peut mobiliser jusqu'à 70 Experts, une équipe de psychologues cliniciens et l'organisation administrative correspondante.

CIEG ® : une prestation pour les sinistres d'ampleur à la disposition des assureurs :

  • Une structure nomade et autonome sur les lieux du sinistre : quel que soit le lieu géographique du sinistre et l'état des infrastructures existantes
  • Votre présence sur place : à votre demande, la CIEG ® vous fournit un espace de travail et de communication dédié.

A gestion de crise, moyens de crise !

  • Une gestion intégrée de ces risques
  • Une réactivité immédiate
  • L'information des assureurs en temps réel
  • Des moyens humains, matériels et technologiques d'action :
    • un système informatique nomade relié à l'intranet-extranet UNION D'EXPERTS
    • des communications téléphoniques par satellite
    • des véhicules tout terrain et un matériel embarqué adapté (jauge, télémétrie laser, ...etc.)

L'évènement catastrophique se produit :

  • UNION D'EXPERTS déclenche la CIEG ®.
  • L'assureur adresse ses missions en un point unique d'entrée de la CIEG, par tout moyen de son choix : fax, mail, courrier, appel vocal.
  • La CIEG organise et ventile les missions : Expertise sur pièces, Expertises sur site :
    • CIEG organise les tournées des Experts (prise de rendez-vous, ...etc.)
    • L'Expert dépose soit son rapport définitif, soit une "info-flash" sous 24H consultable directement par le mandant soit via son EDI ou l'extranet UNION D'EXPERTS.
  • Un reporting d'avancement récapitulatif peut être adressé à l'Assureur

Un exemple :


Nîmes Cat Nat Inondation 09 septembre 2002
Toulouse AZF Risques technologiques 21 septembre 2001
Valence Cat Nat Inondation décembre 2003
Mont de Marsan Tempête KLAUS 27 janvier 2009

Nîmes - septembre 2002 :

  • 1900 dossiers à la CIEG ® basée à Nîmes
  • 38 Experts du GROUPEMENT UNION D'EXPERTS se sont relayés
  • 17 Experts chaque jour sur le terrain et 6 assistants administratifs en support
  • 1 psychologue clinicien est intervenu directement pendant 13 jours

Pour chaque dossier confié :

  • L'Assureur a reçu une information systématique à J+1
  • Le rendez-vous a été pris avec la victime à J+2
  • La première intervention chez la victime a eu lieu à J+4
  • Le rapport définitif a été adressé à l'Assureur moins de 8 jours après le dernier rendez-vous
  • 78% des dossiers étaient réglés à J+7 semaines et 98% le 11 janvier 2003 (quatre mois après l'évènements)

Schéma simplifié de l'exécution de la prestation