Intégré au sein de l’équipe de l’agence d’Orléans et en binôme avec votre expert, vous prendrez en charge la gestion des dossiers d’expertises à travers les missions suivantes :

• la rédaction des documents techniques (courriers, mails, notes d’expertise),
• la préparation et saisie des rapports d’expertise, documents juridiques et correspondances liés aux sinistres,
• la facturation des rapports d’expertise,
• assurer conjointement avec l’expert le suivi qualité des dossiers d’expertise en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations,
• assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels…),
• le respect des délais, attentes des clients et des fiches de procédure interne,
• être garant de la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.