Directeur de l’Offre et de la relation Client (F/H)

Dans le cadre de son développement, Union d’Experts recrute un Directeur de l’Offre et de la relation Client (H/F).

Sous l’autorité du Directeur Général, vous serez amené à piloter l’activité commerciale (BtoB) en étant force de proposition sur l’Offre et en gérant la relation client tant en externe qu’auprès de notre réseau. Dans un environnement dynamique (+70 agences et +700 collaborateurs / +70M€ de Chiffre d’Affaires), vous serez membre du CODIR. En relation avec les autres Départements et Directions, vos missions principales sont les suivantes :

Vos principales missions

 1 – Développement commercial

  • Gestion de la Relation clients (suivi courant / point d’activité trimestriel / résolution insatisfaction)
  • Prospection et réponse aux Appels d’Offres
  • Suivi de l’expérience client
  • Évolution de l’offre
  • Préparation des salons et évènements clients

 

 2 – Animation commerciale du Réseau

  • Communication interne des consignes clients
  • Animation des cabinets et des acteurs clés sur les sujets relatifs aux grands comptes et clients centraux (améliorer le service et répondre aux attentes clients)
  • Gestion de la relation entre les associés et la structure centrale – présentation à destination du COMEX

 

 3 – Chargé de mission auprès du DG

  • Instruction des sujets d’actualité
  • Animation de Groupe de travail
  • Collaborer à la définition des budgets et des plans marketing

Votre profil / vos compétences

Diplômé d’une formation supérieure (école de commerce ou universitaire), vous possédez une expérience réussie d’au moins 5/8 ans sur un poste ou une fonction comparable à fort enjeux commercial dans une organisation ou vous avez évolué au sein d’une organisation en réseau.

Pédagogue, rigoureux et structuré, vous avez un excellent sens de l’analyse et de l’accompagnement.

Votre dynamisme, votre résilience et votre leadership sont des qualités qui vous distinguent et qui vous permettent de travailler en transversalité avec les différents acteurs.

Vous aimez travailler en équipe, faites preuve d’un excellent relationnel et d’un état d’esprit positif qui s’intègrera dans les valeurs humaines de la structure.

Une expérience dans les secteurs des services en B2B est essentielle et la connaissance du secteur de l’assurance serait appréciée.

Lieu

Union d’Experts – Siège Social

14 rue du Pont de l’Arche, 37550 SAINT-AVERTIN

Type d'emploi

CDI – Déplacements fréquent à prévoir (50%)

Candidature à adresser

Sébastien SORNETTE

Executive Recruitment Consultant Audiens Conseil

sebastien.sornette@audiensconseil.com

Apply for this position

Allowed Type(s): .pdf, .doc, .docx