Technicien Support Informatique (F/H)

Dans le cadre de son développement, Union d’Experts recrute au sein de son siège social (Saint Avertin – 37) un Technicien Support Informatique, afin de compléter son équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique (+70 agences et +700 collaborateurs / +70M€ de Chiffre d’Affaires), et collaborerez avec les autres Départements et Directions.

Vos principales missions

  • Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques
  • Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel)
  • Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes
  • Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement    
  • Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets   
  • Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques 
  • Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques
  • Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs 
  • Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacements, transferts de données, sécurité des systèmes

Votre profil

Formation de niveau bac +2/3 :

  • BTS informatique et réseaux pour l’industrie et les services techniques
  • BTS informatique de gestion, option administration de réseaux locaux d’entreprise
  • DUT/BUT informatique

Conditions

  • CDI (temps complet)
  • Rémunération : selon expérience
  • Avantages sociaux : titres restaurant, mutuelle, prévoyance

Lieu

Union d’Experts – Siège Social

14 rue du Pont de l’Arche, 37550 SAINT-AVERTIN

Candidature à adresser

Charlotte SCHUSTER

Responsable des Ressources Humaines

recrutement@uesas.fr

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