Union d'experts est l'un des principaux acteurs nationaux dans l'expertise après sinistre.

Ses 550 collaborateurs répartis dans 76 Bureaux sur l'ensemble du territoire et dans les DOM-TOM interviennent quotidiennement auprès des assurés sur les sites sinistrés.

Le choix d’un modèle économique spécifique

Union d'experts est né d’un regroupement d’experts libéraux en 1998, sous forme de GIE, de façon à offrir une représentation géographique optimale ; ce modèle économique a évolué fin 2008 pour donner naissance à une société par actions simplifiées (SAS) à capital variable, les actions étant détenues à 100% par les cabinets associés.

Tous les actionnaires d’Union d’experts SAS sont liés par un contrat ainsi que par un pacte d’associés, régissant les règles de fonctionnement.

Union d’experts a fait le choix d’un modèle économique spécifique, en privilégiant une dynamique d’entrepreneurs des acteurs locaux, équilibrée par une volonté d’intégration nationale.

L’attractivité de ce modèle est confirmée chaque jour par les sollicitations des cabinets qui cherchent à nous rejoindre ;

Union d’Experts s’appuie sur la convergence inhérente à ce modèle : la réactivité et le savoir-faire  de ses cabinets et l’efficacité de sa structure centralisée, véritable double force d’un modèle économique original et efficient.

La Qualité au centre de nos préoccupations

Union d'experts privilégie la qualité ; c’est une marque de fabrique de notre Expertise et de notre savoir-faire.

Union d’Experts a connu 2 étapes de certification :

  • Une certification Qualité de Service individuelle, déjà détenue par la plupart de nos cabinets fondateurs,
  • Une certification multi-site inhérente au regroupement de nos cabinets et à leur volonté forte de transmettre une prestation cohérente sur l’ensemble du réseau.

Aujourd’hui, Union d’Experts a interrompu sa démarche de certification, l’ensemble des exigences du SMQ mis en œuvre ayant été intégrées aux fonctionnements-mêmes de ses membres. Dans chaque cabinet d’Union d’Experts, dans chaque Bureau :

  • Un responsable identifié est un expert agréé ou qualifié FFSA, et/ou certifié EEA ;
  • Un correspondant Qualité assure l’interface Client / Process

La liste de correspondants Qualité par bureau est à la disposition de nos clients.

Des modèles d’expertises innovants et renouvelés

Confronté à la réalité parfois tragique des évènements de la Vie, Union d’Experts a toujours mis en œuvre les process lui permettant une amélioration constante de ses performances, à fortiori dans les domaines les plus difficiles de la vie des sinistrés.

C’est dans ce souci permanent d’apporter à chaque renouvellement d’évènements douloureux (individuel ou de grande ampleur) une solution adaptée et performante, qu’Union d’Experts a développé des méthodologies d’expertise innovantes et spécifiques dédiées à :

  • La gestion des évènements naturels ou industriels de grande ampleur : La C.I.E.G
  • L’aménagement des lieux de vie des personnes handicapées ou dépendantes : L’A.L.V

Des services sur mesure par le développement de prestations nouvelles :

Inhérente à son modèle et à son fonctionnement quotidien, la notion de Partenariat est primordiale pour Union d’Experts. Dans le cadre de sa Relation Clients, Union d’Experts participe activement aux réflexions des compagnies et mutuelles d’assurances qui la sollicitent afin de leur apporter une vision complémentaire à l’élaboration de nouveaux produits.

Ces relations étroites et privilégiées conduisent également Union d’Experts à enrichir sa gamme de prestations au service de ses clients, élargissant ainsi son offre de services à des prestations complémentaires et périphériques à l’expertise d’assurances.

La toute nouvelle filiale d’Union d’Experts, SPHER.cms, propose en ce sens différentes prestations d’accompagnement, de préparation ou de finalisation du dossier sinistres, à l’image d’une prestation globale de Claims Management, avec la souplesse d’une offre sur-mesure.

Compétences et ambitions

Le développement des compétences :

La compétence est au centre des préoccupations d’Union d’Experts ; son existence quotidienne au sein de nos équipes constitue la pierre angulaire de notre savoir-faire. Afin qu’elle perdure, se développe et se transmettre, Union d’Experts a une nouvelle fois opté pour la démarche active, créant sa filiale UE Formation, agrée Centre de Formation, sous l’égide de laquelle la compétence communique au sein de notre réseau.

Des Ambitions et des projets :

Union d’experts s’est engagé dans un développement international avec la création en 2012, d’un bureau à Hong-Kong et poursuit ce développement avec pour prochains objectifs les marchés des pays du Maghreb.