ASSISTANT D’EXPERT FRÉQUENCE (F/H)
Au sein du service administratif fréquence, l’assistant(e) d’experts a pour mission l’organisation et la gestion des dossiers d’expertises de deux experts.
Gestion administrative des dossiers d'experts
Rattaché(e) au responsable administratif experts/qualité vos missions seront de :
• Planifier les rendez-vous des experts
• Rédiger les documents techniques (courriers, courriels, notes d’expertise)
• Préparer et saisir les rapports d’expertise, les documents juridiques et les correspondances liés aux sinistres
• Facturer les rapports d’expertises
• Assurer conjointement avec l’expert le suivi qualité des dossiers d’expertise en suivant via notre logiciel de gestion les délais, les demandes et les réclamations
• Assurer la relation clientèle en répondant aux sollicitations de nos mandants par tous supports (téléphone, courriers, courriels, etc.)
• Respecter les délais, les attentes des clients et les fiches de procédure interne
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels, fournir des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées
Compétences requises
Compétences techniques
• Bonnes qualités rédactionnelles
• Bonne connaissance du Pack office
• Compétences dans l’analyse de documents assurantiels
• Gexsi / Outlook
Aptitudes professionnelles
• Rigueur, précision et fiabilité,
• Esprit de synthèse et force de proposition
• Respect des process
• Qualité relationnelle
• Esprit d’équipe
• Savoir être
Secteurs
Rémunération
- Selon expérience et profil
Prise d'effet
CDI à pourvoir dès que possible.
